Viaggi e Turismo

Qualche settimana fa, al rientro del #bto2011 vi parlai del nuovo progetto lanciato da Trivago: l’ Hotel Test. Quest’oggi analizzeremo il nuovo progetto dal punto di vista contrattuale, guidati dalla Dott.ssa Livia Passalacqua e dall’Avv. Stefano Poretti di SoSHolidays.it
“La premessa doverosa da fare al lettore è però che i sottoscritti non trattano di turismo, se non in termini di diritto (e diritti), contratti di viaggio, e vacanze rovinate. Dunque, altrettanto faremo in questa sede, cercando di concentrarci sui diritti del “tester”, per non esulare dai nostri soliti campi di azione, né sprofondare in un terreno (quello del turismo tout court) che certamente non ci è proprio!”.

Cosa sapere sull’hotel test
Il turista, registratosi come tester, prenota la struttura prescelta attraverso un’agenzia affiliata a Trivago. Prima della partenza compila un questionario riguardante le proprie aspettative ed abitudini di viaggio, successivamente soggiorna presso l’hotel, ed al rientro riempie un secondo questionario di valutazione riguardante i servizi ricevuti presso la struttura. È solo al termine di questo lungo procedimento di “compilazione” che il tester otterrà il proprio compenso.

Ma come sono regolati i rapporti fra il tester e l’hotel? E fra il tester e Trivago?

In caso di inadempimento il turista a chi si deve rivolgere? Quali sono i suoi diritti? Read the rest of this entry →

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La Basilicata è la prima regione italiana a lanciare Digital Diary, web format innovativo che sfrutta le potenzialità della rete e il non conventional marketing come nuova leva per la promozione turistico-territoriale.

7 giovani under 35, tra videomaker, blogger e creativi di tutto il mondo, hanno percorso in lungo e largo la regione per realizzare 7 inediti ed esclusivi video che raccontano in modo originale ed emozionante la bellezza e l’anima del territorio lucano, oggi diffusi in rete attraverso youtube, senza copyright, ma anzi, incentivando lo sharing grazie alla competition che premia i video con maggiori views. Read the rest of this entry →

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Il compara prezzi hotel www.trivago.it ha condotto un sondaggio in rete dal titolo “cosa ha determinato la scelta di un hotel”. Tra i fattori determinanti piu’ importanti, prezzo e recensioni dell’hotel.

La crisi economica ha modificato le abitudini al consumo dei viaggi degli italiani. In particolare, nell’ultimo anno, chi ha prenotato in rete l’ha fatto confrontando oculatamente prezzi e tariffe.  In un sondaggio svolto online dal portale di comparazione prezzi hotel www.trivago.it sui principali siti del network che ha coinvolto 4000 viaggiatori votanti, è emerso che gli italiani quest’anno hanno cercato “l’affare in rete”: ovvero, la scelta di un hotel è ricaduta sul rapporto qualita’/prezzo migliore, con un occhio quasi “clinico” alle valutazioni online sulla struttura.
In particolare, gli italiani hanno dichiarato di aver considerato soprattutto il fattore prezzo nella scelta dell’hotel: ben il 34% ha comparato le offerte e i prezzi che i vari portali di prenotazione e/o comparazione mettevano a disposizione, scegliendo in base al proprio budget disponibile. Subito dopo il prezzo, conta molto la reputazione sulla struttura: le recensioni online sull’hotel lasciate dai clienti valgono quasi allo stesso modo (29%), diventando addirittura piu’ importanti in alcuni casi, come per gli olandesi (34%).  Le esperienze di chi ha soggiornato prima, nel caso degli olandesi, valgono più del prezzo: si può quindi spendere di più per l’hotel se le valutazioni in rete sono migliori o più esaustive.
Sempre secondo il sondaggio di trivago.it, subito dopo le opinioni online dei clienti della struttura, contano molto anche le esperienze positive e i consigli di amici e conoscenti:  il 12%  si fida principalmente del consiglio di un amico, indipendentemente dal prezzo. Il 10% segue le buone abitudini/esperienze positive del passato nella scelta dell’hotel. Anche la pubblicità conta (7%), ma non è nei primi fattori che determinano la scelta: sono ininfluenti, nella scelta dell’hotel dove pernottare, il consiglio dell’ufficio turistico locale (4%), il nome della catena (2%) e le guide turistiche (2%). Read the rest of this entry →

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Come avevo già annunciato sulla  fan page di Viaggi e Turismo ecco un post sia per gestori che per turisti. Qui potrete spiegare agli utenti che ci seguono perchè dovrebbero scegliere il vosto b&b o hotel.

Anche i turisti potranno dare il proprio contributo magari parlandoci di un’esperienza in una determinata struttura.

Un consiglio: siccome su facebook molti sono i gruppi nati per promuovere b&b, hotel, case vacanze e si fa abbondante utilizzo di essi, qui vorrei che voi elencaste o indicaste al turista perchè dovrebbe soggiornare presso di voi parlando della posizione, dei comfort, di eventi organizzati, dell’ospitalità, dei pregi.

Spero vi piaccia come idea! Vi aspetto in tanti! Fate il passaparola.

Vediamo chi sarà il primo

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Immagino sarete sorpresi già dal titolo di quest’articolo ma è proprio così. Al Sud i prezzi sono più cari. E’ stata condotta un’indagine al supermercato su 120000 prodotti ed ecco Nielsen cosa ha rilevato.

Il carrello con gli identici prodotti costa 94,60 euro in Toscana; 98,50 in Lombardia; 100,50 in Campania; 104,60 in Calabria. Sono dati che non sorprendono l’Istat, secondo cui al Sud i prezzi sono più bassi rispetto ad alcune Regioni ma non in assoluto se si confrontano i prodotti più venduti, che al Sud sono di minor qualità. E’ un problema di diverso paniere della spesa. Per fare un esempio pratico in Lombardia si consuma molta bresaola e in Calabria pochissima, il confronto tra i prezzi ha poco senso perchè la bresaola non rappresenta bene la spesa dei calabresi. E proprio perchè è un prodotto poco acquistato magari il prezzo è anche più alto rispetto a quello di Como.

Tuttavia l’Istat riconosce che se nel paniere si inseriscono solo prodotti rappresentativi della reale spesa regionale, i confronti diventerebbero quasi superflui.

La Nielsen racconta che, a parità di prodotti, nel Mezzogiorno si paga di più perchè la rete di distribuzione è meno efficiente e più costosa. L’Istat osserve che, almeno per i prodotti freschi, al Sud si risparmia.

In conclusione, il milanese che si trasferisce al Sud se non cambia stile di vita e continua ad acquistare prodotti che consumava nella sua Regione, spenderà molto di più.

Potremmo confrontarci sui prezzi dei prodotti di prima genere e vedere dove costano meno. Che ne dite?

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Nel centro del Salar de Uyuni, in Bolivia, da sei anni è stato realizzato un hotel che si distingue dagli altri per una caratteristica speciale: esso è stato interamente costruito col sale. Sto parlando dell’ Hotel Playa Blanca.
Il deserto di Uyuni rappresenta la salina più grande e più alta del mondo. Forse proprio per tale motivo ci si è avventurati in quest’opera.
Fatta eccezione per il tetto in paglia, il Playa Blanca è costruito interamente con blocchi di sale. E non solo… anche l’interno, come letti, tavoli, sedie, è rifinito con questo prezioso minerale.
Quali sono i costi per soggiornare in questa struttura?
Per una camera singola il prezzo è di 50 dollari, per una doppia il costo è di 60. Per una struttura unica al mondo credo che i prezzi siano ragionevoli.

Tutti all’Hotel Playa Blanca!

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È importante diversificare la propria offerta turistica e molti operatori del settore lo hanno messo in pratica in modo stravagante. Diamo uno sguardo veloce ai casi affrontati, magari potreste prenderne spunto.
- L’albergo di lusso di San Diego Rancho Bernardo Inn per attrarre più turisti ha deciso di sperimentare il pacchetto “The Survivor Package”, consistente in un soggiorno in cui sono i clienti a decidere quali comfort ricevere ed avere la possibilità quindi di risparmiare. Addirittura è possibile eliminare il letto e dormire sul pavimento.

I pro: massimo rispamio.
I contro: bè valutateli voi!

- In Svezia esiste un bed and breakfast che si distingue da tutti gli altri per il target scelto: i nudisti. Infatti qui si accettano solo persone che lasciano gli abiti a casa.

I pro: nuova esperienza, massima libertà di costume
I contro: bisogna essere dotati di grande personalità per girar nudi in un b&b e soprattutto nell’intero Paese. Io non ce la farei e voi?

- Ed ecco una nuova strategia di risparmio: passare una notte al “fresco”. Read the rest of this entry →

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Le vacanze sono spesso accompagnate da problemi e disservizi dovuti a insufficienza di voli o crisi delle compagnie aeree, overbooking, perdita di bagagli e altre spiacevoli circostanze che creano disagi ai viaggiatori.
Le vacanze rovinate sono irrimediabilmente guastate e si torna a casa con il morale a terra consapevoli di dover attendere parecchio tempo prima di avere la possibilità di partire nuovamente.
Dati statistici confermano che l’84% degli italiani ha vissuto un’esperienza spiacevole durante le proprie vacanze. Bisogna fare sacrifici per permettersi qualche giorno di vacanza ma bisogna anche correre il rischio di rimanere delusi e insoddisfatti dal luogo scelto, dall’alloggio, dall’ospitalità.

Ecco allora che il Telefono Blu si è attivato predisponendo una serie di decaloghi sulle vacanze, con consigli utili su come segnalare i soggiorni rovinati e su come ottenere i risarcimenti.
Dalle indagini condotte risulta che almeno un italiano su cinque torna deluso dalle vacanze. L’Associazione Telefono Blu ha contato ben 50 mila vacanze rovinate per effetto di difficoltà e/o disservizi nei trasporti, oppure perché la vacanza era difforme da quanto promesso con inattesi cambi di destinazione o con luoghi di villeggiatura completamente diversi rispetto a quanto descritto in catalogo.
 
E’ possibile denunciare tutto ciò? Ecco 7 regole per far valere i proprio diritti e richiedere il risarcimento: Read the rest of this entry →

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Qualche settimana fa vi ho parlato di una case history davvero innocua: un hotel per attrarre più turisti, soprattutto quest’anno, e per sconfiggere la crisi ha deciso di sperimentare una nuova strategia di marketing, consistente nell’offrire ai propri clienti un rivoluzionario modello di prezzi chiamato “The Survivor Package” (“il pacchetto per sopravvissuti”).

Ormai per reagire alla crisi se ne inventano di tutti i colori. Navigando sul web mi sono soffermata sul sito internet di un bed and breakfast in Svezia, che ha attirato la mia curiosità.
Vediamo perché: resterete stupefatti!

Completo di tutti i comfort, il b&b Hylteberga Gård Naturist  è dotato di sauna e connessione a internet. Cosa strana: non tutti i clienti sono ben accetti!
La struttura è gestita da una coppia, Eva e Steffan, che al vostro arrivo sarà pronta ad accogliervi mettendovi a vostro agio.

L’unica cortesia o meglio “obbligo” che dovrete rispettare per poter accedere al b&b sarà quello di lasciare i vostri vestiti fuori alla porta!

A scovarlo è stato il MailOnline che cita anche nome e indirizzo per chi volesse andarci a passare un originale fine settimana, rilassandosi nel verde della natura incontaminata e senza soffrire il caldo con i vestiti addosso.
Naturalmente anche i proprietari del b&b si adeguano a questa norma: infatti, la padrona di casa, Eva vi accoglierà completamente nuda con una torta in mano.

Unico consiglio: attenti al clima e quindi scegliete bene il periodo in cui avventurarvi in Svezia. D’inverno, col freddo gelido non è conveniente girare nudi per la casa. D’estate invece potrete fare delle belle passeggiate, a piedi o in bici, prendere il sole, rinfrescarsi. Tutto ciò sempre nudi!

Il costo a notte, con colazione inclusa, è di soli 62 euro.
Insomma , per chi volesse lasciare le inibizioni a casa e soprattutto non caricarsi dei fastidiosi bagagli, è la vacanza ideale in assoluto!

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In questo periodo di crisi, dove la gente prenota le proprie vacanze cercando hotel, bed and breakfast, case vacanze che propongono il minor prezzo per un soggiorno estivo, ecco che inizia la guerriglia. C’è il ricorso ai last minute, agli sconti, alle promozioni, ma c’è chi, ancora più astuto, decide di prevalere sui propri competitor attuando strategie di marketing da sbalordire e spiazzare tutti.
L’albergo di lusso di San Diego Rancho Bernardo Inn  né è protagonista. Ha deciso di sperimentare una nuova frontiera del marketing, offrendo ai propri clienti un rivoluzionario modello di prezzi chiamato “The Survivor Package” (letteralmente, “il pacchetto per sopravvissuti”).
L’idea dell’iniziativa è semplice: chiedere ai clienti attanagliati dalla crisi “a cosa sarebbero disposti a rinunciare” per uno sconto sul prezzo di una camera. E aiutarli con un listino prezzi molto particolare: una stanza per due persone e colazione inclusa costa 219 dollari a notte, ma rinunciando a varie comodità può costare anche meno.

Ecco il listino prezzi:
• 199 $ senza colazione
• 179 $ senza frigobar
• 159 $ senza aria condizionata o riscaldamento
• 139 $ senza cuscini (!)
• 109 $ senza lenzuola
• 89 $ senza luci (!!)
• 59 $ senza biancheria
• 39 $ senza gli articoli da toilette
• 19 $ senza letti

Ovviamente si tratta di un’iniziativa sconvolgente, in quanto c’è da chiedersi se esiste qualcuno che accettasse di soggiornare  in un albergo di lusso dormendo sul pavimento… altro che comfort!
Senz’altro però l’hotel Rancho Bernardo Inn è riuscito a farsi pubblicità con tale proposta catturare l’attenzione di dei curiosi.

A mio parere non è una strategia da sottovalutare, esistono persone che amano l’avventura, sperimentare situazioni nuove e questa sembra DOC. Al ritorno dalla vacanze potranno sempre dire: ho alloggiato in un grande albergo di lusso! I dettagli meglio tenerli per sé
 

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