Qualche settimana fa, al rientro del #bto2011 vi parlai del nuovo progetto lanciato da Trivago: l’ Hotel Test. Quest’oggi analizzeremo il nuovo progetto dal punto di vista contrattuale, guidati dalla Dott.ssa Livia Passalacqua e dall’Avv. Stefano Poretti di SoSHolidays.it
“La premessa doverosa da fare al lettore è però che i sottoscritti non trattano di turismo, se non in termini di diritto (e diritti), contratti di viaggio, e vacanze rovinate. Dunque, altrettanto faremo in questa sede, cercando di concentrarci sui diritti del “tester”, per non esulare dai nostri soliti campi di azione, né sprofondare in un terreno (quello del turismo tout court) che certamente non ci è proprio!”.
Cosa sapere sull’hotel test
Il turista, registratosi come tester, prenota la struttura prescelta attraverso un’agenzia affiliata a Trivago. Prima della partenza compila un questionario riguardante le proprie aspettative ed abitudini di viaggio, successivamente soggiorna presso l’hotel, ed al rientro riempie un secondo questionario di valutazione riguardante i servizi ricevuti presso la struttura. È solo al termine di questo lungo procedimento di “compilazione” che il tester otterrà il proprio compenso.
Ma come sono regolati i rapporti fra il tester e l’hotel? E fra il tester e Trivago?
In caso di inadempimento il turista a chi si deve rivolgere? Quali sono i suoi diritti? Continua a leggere →