Viaggi e Turismo

Numerosi sono stati i panel al #bto2011 che hanno catturato l’attenzione dei gestori di strutture ricettive. Ne è d’esempio quello moderato dal caro Danilo Beltrante, (non a caso gestore anch’egli di ben due strutture a Firenze: b&b Leopoldo e Signoria Apartments): “Strategie di investimento per piccoli budget”.
Un argomento davvero scottante ed incalzante in tempi difficili.

La domanda che molti gestori di piccole realtà imprenditoriali si pongono è: “Perché investire?” Read the rest of this entry →

Un panel davvero interessante al #bto2011 è stato quello condotto da Giulia Eremita, Country Manager di Trivago, che ha presentato un nuovo progetto: “l’ Hotel Test”.
Viviamo in un’epoca in cui il turista, prima di prenotare presso qualsiasi struttura ricettiva, si affida al web 2.0. Per cui è fondamentale per l’albergatore avere recensioni positive.
Hotel Test si avvale di una figura nota già da tempo nel settore turistico: il mistery guest. Quest’ultimo ha il compito di verificare il grado di customer satisfaction del cliente.

Come diventare un mistery guest? Read the rest of this entry →

Sono rientrata ieri sera da Firenze per la IV edizione del Buy Tourism Online. Ho partecipato in qualità di blogger e ne sono stata veramente felice. Numerosi i temi affrontati e tante le idee che ora mi frullano per la testa. E ora, non resta che metterle in pratica.
Ma andiamo con ordine. In questi giorni scriverò sui panel che per me sono stati salienti. Partiamo proprio dal tema “Innovazione”. La fiera #bto2011 apre i battenti in main hall mostrando un video sull’ “Innovazione del tubo” , tratto da “Brevi canti per l’innovazione” di Riccardo Luna. Read the rest of this entry →

Mancano ormai pochi giorni alla quarta edizione del BTO – Buy Tourism Online, che, come ogni anno si terrà presso la Stazione Leopolda di Firenze il 1° e 2 dicembre 2011.
Il programma è davvero vasto e sarà difficile scegliere le session da seguire! Ma spulciamo un po’ il programma:

Day one:
- Nella hall 2, dalle 10:00 alle 10:50 sarà interessante seguire la training “Gestione Albergo:
Facebook + Booking Engine: l’integrazione che perfeziona le tecniche di Revenue Management” .  Read the rest of this entry →

A Firenze fervono i preparativi per l’organizzazione del terzo appuntamento col BTO, Buy Tourism Online, che si svolgerà presso la stazione Leopolda il 18 e 19 Novembre.

Il workshop Buy Tourism Online è l’unico momento d’incontro formativo, informativo e commerciale tra domanda ed offerta del turismo online.
E’ uno spazio incontri dove domanda (Buyers) e offerta (Sellers) si possono incontrare per conoscersi meglio. E BedandBreakfastMania, anche quest’anno, è stata selezionata tra le realtà imprenditoriali fortemente orientate al business on line e al Travel 2.0

Ed è con grande gioia che vi annuncio che sarò presente anch’io quest’anno al BTO 2010, insieme a Salvatore Menale per illustrare il progetto di BedanBreakfastMania con il solito entusiasmo che ci contraddistingue e saremo lieti di condividere, con gli altri buyers presenti, idee ed opinioni; dedicheremo inoltre il nostro tempo ad illustrare ai titolari di strutture ricettive i notevoli vantaggi che comporta l’affiliazione a BedandBreakfastMania.com Read the rest of this entry →

Sono passate circa due settimane dal termine del BTO, ma nonostante ciò il “rumor” si sta diffondendo in maniera sempre più virale. Post, recensioni, opinioni dilagano per il web a macchia d’olio.

Buy Tourism Online: un evento che ha permesso l’ incontro tra domanda ed offerta turistica; che ha abbattuto i muri del web mettendo a confronto grandi colossi quali Google e Yahoo; ed ancora… ha dato la possibilità agli utenti di confrontarsi ponendo loro domande.

Grazie al successo ottenuto, il Comitato Organizzatore di Buy Tourism Online ha vinto due Best Event Awards 2009.
Il BEA e’ un premio nato per assegnare un certificato di qualità ai migliori eventi dell’anno. E’ un riconoscimento atto a valorizzare il “servizio offerto” dalla manifestazione.
Vengono organizzate 2 edizioni, una per rappresentare gli eventi italiani e l’altra riservata allo scenario Europeo.
Il Bto si aggiudica, nell’edizione italiana, il premio come miglior evento Educational/Formativo; nell’edizione europea vince nella categoria Fair.

Complimenti vivissimi allo staff del BTO!

Se non hai potuto seguire il BTO dal vivo o in diretta streaming leggi il mio resoconto in cui sono riportati i punti salienti delle giornate 16 e 17 novembre 2009.

Alle 14:00 del 16 novembre al BTO si è svolta la prima parte del panel “Disintermediation in the age of Web 2.0” che ha visto protagonisti: Marco Baldan – NOZIO; Francis Louis Passerini – FASTBOOKING; Massimo Pupita – SESTANTE; Nicola Seghi – READYTEC.

Alle 14:45 è iniziato il secondo panel di “Disintermediation in the age of Web 2.0”. Sono saliti sul palco: Andrea Delfini di BLASTNESS; Yahya Fetchati di BOOKASSIST; Sergio Farinelli di QNT HOSPITALITY; Federico Picardi di FONDAZIONE SISTEMA TOSCANA.
Moderatrice delle due sessioni è stata Roberta Milano.

Apre il dibattito Sergio Farinelli.
La disintermediazione è una evoluzione del mercato, un po’ difficile da comprendere e da attuare. Il web mette a disposizione tanti strumenti per farsi conoscere come twetter, facebook, flickr ma ancora oggi non è ben chiaro agli utenti come trasformare questi potenti mezzi in prenotazione verso la propria struttura.

Fondamentale è il sito web, letto come il punto d’incontro con la struttura. Ecco perché esso deve essere ottimizzato. Il marchio rappresenta un elemento di fiducia che ci spinge verso un’azienda piuttosto che in un’altra. Read the rest of this entry →

Al BTO, oltre alle aziende, è stato messo al centro del dibattito anche il consumatore.

Grazie ad un a ricerca realizzata dall’istituto inglese Eyefortravel  è stato rilevato che il turista italiano spende in rete di più rispetto alla media europea. Per l’esattezza si parla di 1795 Euro, 530 Euro in più rispetto agli altri viaggiatori europei.

Nel 2008, il turismo online in Italia valeva 3,2 miliardi di Euro, corrispondenti a circa il 14% del totale del mercato turistico italiano in toto.
A livello europeo, l’Italia rappresenta il 5,4% del mercato online, ma il dato è presentato come in grado di mostrare alti tassi di crescita, per l’esattezza 2,5 punti in più rispetto alla media degli altri paesi europei.

Le prenotazioni online sono state in grado di risollevare gli affari, anche in un contesto negativo per il mercato del turismo: dinanzi a una diminuzione del 2,2% del mercato, la parte connessa all’online è cresciuta dell’11,7%. Un trend destinato ad aumentare: le previsioni indicano per il biennio 2010-2012 una crescita del segmento online pari all’11,4%, per un valore complessivo di circa 91 miliardi di Euro.

Fra i dati della ricerca presentati a Bto 2009, spicca la rilevanza degli smartphone nel mercato del turismo online in Italia: l’analisi mostra come nel 2008, la diffusione della navigazione internet dal cellulare è aumentata del 56.7%. Inoltre l’utilizzo di servizi web o sms per il turismo ha avuto un incremento del 54.2%. 
Quindi gli operatori del turismo hanno la possibilità di sfruttare questo enorme potenziale offerto dal web per incrementare il loro giro d’affari.

Fonte: BitCity

Ieri 16 novembre alla Stazione Leopolda di Firenze ha avuto luogo un evento da molti atteso: il BTO, buy tourism online, un momento d’incontro formativo, informativo e commerciale tra domanda ed offerta del turismo online.
Tra workshop e convegni ho seguito il tutto con grande interesse. Grandi personalità hanno partecipato alla manifestazione.

Scopriamo insieme i punti salienti del BTO 2009:
Ad aprire la giornata, alle ore 9:00 sono stati Paolo Cocchi – Assessore al Turismo REGIONE TOSCANA; e Vasco Galgani – Presidente CAMERA DI COMMERCIO DI FIRENZE. Hanno intrattenuto la platea parlando di “Event Opening and Welcome Address”.

Alle 9:30 Fabio Maria Lazzerini – AMADEUS parla del “Tourism and Web 3.0”.

Alle 10:15 salgono sul palco del BTO Robert Frua – TRIPADVISOR; Rob Paladino – OYSTER HOTEL REVIEWS; Michele Aggiato – ZOOVER. Il tema affrontato è “Reviews analysis through different models”.

Alle 11:30 Morris Sim – BRAND KARMA affronta un tema scottante: “How to monitor your hotel through the Social Media”.

Secondo Morris Sim siamo ancora nell’infanzia dei Social Media. Siamo ancora in tempo per cominciare, così ci svela qualche segreto e ci guida nell’approcciarsi ai social media.

Ecco tre regole fondamentali:
1. ASCOLTARE e MONITORARE: E’ fondamentale seguire e monitorare la reputazione la propria azienda ha sul web. L’intercettazione e la comprensione dei giudizi, pregiudizi e opinioni presenti sulla rete costituisce un’attività indispensabile per la tutela della tua visibilità, della tua reputazione e della credibilità della tua azienda, dei tuoi servizi, del tuo brand, del tuo team.

Vi domanderete come è possibile monitorare costantemente ciò che si dice su di voi in un mondo così vasto come quello del web. E’ semplice. A tal proposito vi consiglio di leggere un post scritto da Salvatore Menale proprio inerente tale argomento.

2. Quantificare ciò che viene detto. Le opinioni, negative o positive, sulla nostra azienda possono avere un alto gradi d’ influenza.

3. Interagiamo con la nostra clientela in modo da fidelizzarla. Ricordiamo che il contatto diretto è l’arma vincente.

 E voi siete d’accordo con questi consigli?

Ti sei perso la seconda parte del resoconto BTO 2009? Ecco i link di seguito:

1) BTO 2009: Disintermediation in the age of Web 2.0

2) Il turista italiano spende più del turista straniero