Viaggi e Turismo

Oggi a Napoli, presso il Centro congressi dell’ Hotel Ramada, si è svolto un interessantissimo seminario sul Web&Social Tourism. Si è parlato di Seo e di strategie per scalare la serp di Google; di strumenti di advertising, quali google adwords e facebook ads; di mobile marketing, corporate blog e social network.
Potrei ricondurre ciascun panel a due soli concetti: comunicazione ed emozione. I social network non sono una moda ma un nuovo modo di comunicare. Il web è uno spazio infinito di condivisione di informazioni, immagini, video. Ognuno di noi può esprimere pareri e pensieri, scrivere di ciò che più ci appassiona, condividere idee e progetti. Read the rest of this entry →

E’ virale (proprio come un virus) qualsiasi idea, prodotto, servizio, comunicazione che si propaghi sul web in maniera  spontanea e veloce. Questa strategia di marketing non convenzionale si fonda sul passaparola e sulla sua capacità di trasmettere un’informazione in poco tempo e in modo semplice e divertente, raggiungendo un elevato numero di “utenti”.

Come può un video diffondersi a macchia d’olio sul web?
Mirko Pallera, nella suo ultimo libro, “CREATE! Progettare idee contagiose (e rendere il mondo migliore)” affronta in modo chiaro l’argomento: Read the rest of this entry →

Vi è mai capitato di voler prenotare una camera d’albergo tramite i classici sistemi di booking online? Quante volte sarete rimasti sorpresi notando che la stessa camera avesse un prezzo differente per ogni sito che visitavate! E quante volte vi sarete chiesti: “Quale sarà il prezzo giusto”?

Grazie ad un’indagine condotta da Trivago, analizzando un campione di quasi 8000 hotel su tutto il territorio nazionale é stato rilevato come per la stessa camera nello stesso hotel si abbia in media un differenziale di prezzo del 13%.
La differenza dei prezzi aumenta in funzione alla rilevanza della destinazione. Read the rest of this entry →

Vi è mai capitato di essere stanchi del rapporto col vostro partner? Siete alle prese con la routine quotidiana e sotto stress? Non mollate tutto, la soluzione potrebbe essere davvero semplice: una bella vacanza è quello che fa per voi!
La settimana scorsa, tramite facebook, ho avuto il piacere di conoscere il sign. Gianluigi Leoni, proprietario dell’agenzia “Viaggio e Vedo” . Sulla bacheca della mia fan page si stava affrontando un tema molto attuale: come superare la crisi economia. Gianluigi così mi illustrò il suo progetto “Cuore e Coccole”, tipico esempio di diversificazione turistica.

L’idea è nata circa due anni fa, in occasione del festeggiamento dei 25 anni di matrimonio con sua moglie Piera. I due coniugi propongono alle coppie appassionati tour, riscoprendo così il piacere di stare insieme viaggiando.  Read the rest of this entry →

La stagione estiva si è conclusa ormai da mesi ed è tempo di bilanci anche per il parco di divertimenti più famoso d’Italia: Mirabilandia. Anche quest’estate infatti, il flusso di visitatori, nonostante la crisi, è stato costante. Il fatturato è aumentato dell’ 8,2%.

Due sono i fattori che hanno favorito tale risultato positivo:

- Il bel tempo: è stata un’estate torrida e Mirabilandia in questi casi resta il posto migliore per divertirsi e rinfrescarsi. 

- La politica strategica adottata: sono stati investivi ben 27 milioni di euro in attrazioni; rilevante è stato il ruolo  dell’accoglienza ricevuta da iSpeed, rivoluzionario roller coaster a spinta magnetica inaugurato nel corso della stagione 2009 e costato 15 milioni di euro.

“Il mondo dei ragazzi – sottolinea Claudio Bertozzi, amministratore delegato di Mirabilandia – ha molto apprezzato questo coaster adrenalinico in grado di regalare sensazioni mai provate prima in Europa. E questo nuovo impulso ci ha permesso di calmierare un leggero calo, fisiologico vista la crisi, che hanno avuto le famiglie, e di chiudere la stagione con un fatturato di 56,7 milioni di euro, 4,3 milioni di euro in più dello scorso anno”.

Ciò dimostra che in tempo di crisi economica non bisogna mai fermarsi. Anzi è il momento cruciale per dedicarsi alla pratica di nuove strategie di marketing per lo sviluppo imprenditoriale.

Al BTO, oltre alle aziende, è stato messo al centro del dibattito anche il consumatore.

Grazie ad un a ricerca realizzata dall’istituto inglese Eyefortravel  è stato rilevato che il turista italiano spende in rete di più rispetto alla media europea. Per l’esattezza si parla di 1795 Euro, 530 Euro in più rispetto agli altri viaggiatori europei.

Nel 2008, il turismo online in Italia valeva 3,2 miliardi di Euro, corrispondenti a circa il 14% del totale del mercato turistico italiano in toto.
A livello europeo, l’Italia rappresenta il 5,4% del mercato online, ma il dato è presentato come in grado di mostrare alti tassi di crescita, per l’esattezza 2,5 punti in più rispetto alla media degli altri paesi europei.

Le prenotazioni online sono state in grado di risollevare gli affari, anche in un contesto negativo per il mercato del turismo: dinanzi a una diminuzione del 2,2% del mercato, la parte connessa all’online è cresciuta dell’11,7%. Un trend destinato ad aumentare: le previsioni indicano per il biennio 2010-2012 una crescita del segmento online pari all’11,4%, per un valore complessivo di circa 91 miliardi di Euro.

Fra i dati della ricerca presentati a Bto 2009, spicca la rilevanza degli smartphone nel mercato del turismo online in Italia: l’analisi mostra come nel 2008, la diffusione della navigazione internet dal cellulare è aumentata del 56.7%. Inoltre l’utilizzo di servizi web o sms per il turismo ha avuto un incremento del 54.2%. 
Quindi gli operatori del turismo hanno la possibilità di sfruttare questo enorme potenziale offerto dal web per incrementare il loro giro d’affari.

Fonte: BitCity

Ieri 16 novembre alla Stazione Leopolda di Firenze ha avuto luogo un evento da molti atteso: il BTO, buy tourism online, un momento d’incontro formativo, informativo e commerciale tra domanda ed offerta del turismo online.
Tra workshop e convegni ho seguito il tutto con grande interesse. Grandi personalità hanno partecipato alla manifestazione.

Scopriamo insieme i punti salienti del BTO 2009:
Ad aprire la giornata, alle ore 9:00 sono stati Paolo Cocchi – Assessore al Turismo REGIONE TOSCANA; e Vasco Galgani – Presidente CAMERA DI COMMERCIO DI FIRENZE. Hanno intrattenuto la platea parlando di “Event Opening and Welcome Address”.

Alle 9:30 Fabio Maria Lazzerini – AMADEUS parla del “Tourism and Web 3.0”.

Alle 10:15 salgono sul palco del BTO Robert Frua – TRIPADVISOR; Rob Paladino – OYSTER HOTEL REVIEWS; Michele Aggiato – ZOOVER. Il tema affrontato è “Reviews analysis through different models”.

Alle 11:30 Morris Sim – BRAND KARMA affronta un tema scottante: “How to monitor your hotel through the Social Media”.

Secondo Morris Sim siamo ancora nell’infanzia dei Social Media. Siamo ancora in tempo per cominciare, così ci svela qualche segreto e ci guida nell’approcciarsi ai social media.

Ecco tre regole fondamentali:
1. ASCOLTARE e MONITORARE: E’ fondamentale seguire e monitorare la reputazione la propria azienda ha sul web. L’intercettazione e la comprensione dei giudizi, pregiudizi e opinioni presenti sulla rete costituisce un’attività indispensabile per la tutela della tua visibilità, della tua reputazione e della credibilità della tua azienda, dei tuoi servizi, del tuo brand, del tuo team.

Vi domanderete come è possibile monitorare costantemente ciò che si dice su di voi in un mondo così vasto come quello del web. E’ semplice. A tal proposito vi consiglio di leggere un post scritto da Salvatore Menale proprio inerente tale argomento.

2. Quantificare ciò che viene detto. Le opinioni, negative o positive, sulla nostra azienda possono avere un alto gradi d’ influenza.

3. Interagiamo con la nostra clientela in modo da fidelizzarla. Ricordiamo che il contatto diretto è l’arma vincente.

 E voi siete d’accordo con questi consigli?

Ti sei perso la seconda parte del resoconto BTO 2009? Ecco i link di seguito:

1) BTO 2009: Disintermediation in the age of Web 2.0

2) Il turista italiano spende più del turista straniero

Oilproject, lanciata da un gruppo di ragazzi nell’autunno del 2004, è – con 9000 studenti – la più grande scuola online italiana. Chiunque può seguire gli interventi serali gratuitamente da casa propria, rivolgere domande ai tutor e confrontarsi con gli altri studenti.
Le lezioni di novembre e dicembre per la prima volta non riguardano più solamente l’informatica. Le materie sono quattro: Storia delle idee, economia e business, attualità e Internet.

I relatori sono professori, imprenditori, esperti di tecnologia, uomini di scienza e giornalisti che senza fini di lucro condividono la loro esperienza perché credono nel modello della libera divulgazione della conoscenza.
Ed è così che, accostando crisi economica e giornalismo, ricerca scientifica, dinamiche della Cina, social networking, a lezioni monografiche su grandi pensatori come Ippocrate, Maxwell e Wolfram, si cerca di delineare un percorso di Innovazione destrutturato ma che stimoli – anche grazie alla Rete – un confronto originale e responsabile sul domani.

Tutti gli eventi, aperti a chiunque anche negli spazi per le domande, sono registrati e resi disponibili sul sito della scuola. Read the rest of this entry →

Il compara prezzi hotel www.trivago.it ha condotto un sondaggio in rete dal titolo “cosa ha determinato la scelta di un hotel”. Tra i fattori determinanti piu’ importanti, prezzo e recensioni dell’hotel.

La crisi economica ha modificato le abitudini al consumo dei viaggi degli italiani. In particolare, nell’ultimo anno, chi ha prenotato in rete l’ha fatto confrontando oculatamente prezzi e tariffe.  In un sondaggio svolto online dal portale di comparazione prezzi hotel, Trivago, sui principali siti del network che ha coinvolto 4000 viaggiatori votanti, è emerso che gli italiani quest’anno hanno cercato “l’affare in rete”: ovvero, la scelta di un hotel è ricaduta sul rapporto qualita’/prezzo migliore, con un occhio quasi “clinico” alle valutazioni online sulla struttura.
In particolare, gli italiani hanno dichiarato di aver considerato soprattutto il fattore prezzo nella scelta dell’hotel: ben il 34% ha comparato le offerte e i prezzi che i vari portali di prenotazione e/o comparazione mettevano a disposizione, scegliendo in base al proprio budget disponibile. Subito dopo il prezzo, conta molto la reputazione sulla struttura: le recensioni online sull’hotel lasciate dai clienti valgono quasi allo stesso modo (29%), diventando addirittura piu’ importanti in alcuni casi, come per gli olandesi (34%).  Le esperienze di chi ha soggiornato prima, nel caso degli olandesi, valgono più del prezzo: si può quindi spendere di più per l’hotel se le valutazioni in rete sono migliori o più esaustive.
Sempre secondo il sondaggio di trivago.it, subito dopo le opinioni online dei clienti della struttura, contano molto anche le esperienze positive e i consigli di amici e conoscenti:  il 12%  si fida principalmente del consiglio di un amico, indipendentemente dal prezzo. Il 10% segue le buone abitudini/esperienze positive del passato nella scelta dell’hotel. Anche la pubblicità conta (7%), ma non è nei primi fattori che determinano la scelta: sono ininfluenti, nella scelta dell’hotel dove pernottare, il consiglio dell’ufficio turistico locale (4%), il nome della catena (2%) e le guide turistiche (2%). Read the rest of this entry →

È importante diversificare la propria offerta turistica e molti operatori del settore lo hanno messo in pratica in modo stravagante. Diamo uno sguardo veloce ai casi affrontati, magari potreste prenderne spunto.
- L’albergo di lusso di San Diego Rancho Bernardo Inn per attrarre più turisti ha deciso di sperimentare il pacchetto “The Survivor Package”, consistente in un soggiorno in cui sono i clienti a decidere quali comfort ricevere ed avere la possibilità quindi di risparmiare. Addirittura è possibile eliminare il letto e dormire sul pavimento.

I pro: massimo rispamio.
I contro: bè valutateli voi!

- In Svezia esiste un bed and breakfast che si distingue da tutti gli altri per il target scelto: i nudisti. Infatti qui si accettano solo persone che lasciano gli abiti a casa.

I pro: nuova esperienza, massima libertà di costume
I contro: bisogna essere dotati di grande personalità per girar nudi in un b&b e soprattutto nell’intero Paese. Io non ce la farei e voi?

- Ed ecco una nuova strategia di risparmio: passare una notte al “fresco”. Read the rest of this entry →