Archive for the ‘customer satisfaction’Category

Ibiza: estate e inverno lastminute

Ibiza è rinomata in tutto il mondo per i suoi fantastici locali notturni in grado di far scatenare migliaia di giovani ogni anno. Non a casa ha ottenuto il titolo di “capitale delle feste d’Europa”. Ma Ibiza non è solo divertimento. Gode infatti di un immenso patrimonio paesaggistico – artistico – culturale ammirabile non solo d’estate ma anche d’inverno. Per ridurre il problema della stagionalità, la Fondazione per la Promozione Turistica d’Ibiza ha avviato lo  “slowbreak”, un nuovo concetto di riposo e turismo, che comprende cultura, sport e benessere. Read the rest of this entry →

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08 2011

E dopo il Frecciarossa arriva il Frecciarotta

Treni in ritardo“Lasciate ogni speranza voi che entrate”. Ecco come ci si sente quando si mette piedi sul “Freccia Rotta”!

Siete nel girone dei pendolari? Il catalogo dei disagi è amplissimo:
-    Ritardi e soppressioni.
-    Sporcizia e cattivo odore.
-    Riscaldamento rotto e gelo d’inverno, caldo rovente d’estate.
-    Insicurezza e sovraffollamento.
-    Porte bloccate, sedili sudici e sbrindellati.
-    Bagni luridi o fuori servizio.
Le condizioni di trasporto sono umilianti. E’ l’universo dei “Freccia rotta”, così sono stati ribattezzati con amara ironia i treni locali, quelli a bassa velocità e ad alta vetustà, su cui quotidianamente si spostano, per ragioni di lavoro e di studio, due milioni e mezzo di italiani. Read the rest of this entry →

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12 2010

Gli hotel più lussuosi ed eccentrici di Amsterdam, Madrid, Parigi e Roma

Stufi di vedere camere di albergo tutte uguali? Amate il comfort e allo sesso tempo la stravaganza? LogiTravel, l’agenzia di viaggi online specializzata in crociere, pacchetti vacanze e hotel al mare, propone 4 hotel davvero particolari.
Un tour degli alberghi più lussuosi, stravaganti e futuristici di quattro capitali europee: Amsterdam, Madrid, Parigi e Roma da mille e una notte.

Inoltre, per chi prenoterà un weekend (2 notti con partenza il venerdì o 1 notte con partenza il sabato) avrà la possibilità di usufruire del 5% di sconto sugli hotel, hotel al mare e sul pacchetto volo+hotel.

Hotel-AmsterdamFilosofia mon amour: Amsterdam
L’Hotel de Filosoof
è dedicato alla filosofia. Una struttura unica situata in edifici del tardo XIX secolo in un tranquillo quartiere di Amsterdam, a pochi passi dal meraviglioso Vondelpark.
Le camere sono decorate ognuna secondo un diverso tema culturale o filosofico, l’arredamento ripercorre la storia della filosofia, con stanze dedicate a Nietzsche, Marx e Aristotele etc.
Prezzo a persona: 45 euro Read the rest of this entry →

22

11 2010

Riscopri l’amore viaggiando

Vi è mai capitato di essere stanchi del rapporto col vostro partner? Siete alle prese con la routine quotidiana e sotto stress? Non mollate tutto, la soluzione potrebbe essere davvero semplice: una bella vacanza è quello che fa per voi!
La settimana scorsa, tramite facebook, ho avuto il piacere di conoscere il sign. Gianluigi Leoni, proprietario dell’agenzia “Viaggio e Vedo” . Sulla bacheca della mia fan page si stava affrontando un tema molto attuale: come superare la crisi economia. Gianluigi così mi illustrò il suo progetto “Cuore e Coccole”, tipico esempio di diversificazione turistica.

L’idea è nata circa due anni fa, in occasione del festeggiamento dei 25 anni di matrimonio con sua moglie Piera. I due coniugi propongono alle coppie appassionati tour, riscoprendo così il piacere di stare insieme viaggiandoRead the rest of this entry →

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06 2010

La Regione Sicilia promuove il turismo nautico

La Sicilia, oltre al patrimonio artistico, vanta di un mare dalle acque cristalline. Milioni sono i turisti che si recano sull’isola nel periodo estivo per godersi il sole e il mare della Sicilia. E allora, perché non approfittare di questa “ondata” di viaggiatori per promuovere sempre di più questa location?

Così l’Assessorato regionale al Turismo, in collaborazione con Assonautica Sicilia, ha deciso quest’anno di puntare alla promozione e commercializzazione del turismo nautico.
Lo scopo è quello di valorizzare l’offerta turistica in Sicilia, ma anche di promuovere il territorio grazie alle bellezze di cui dispone. Il progetto in questione prevede la realizzazione di  porti turistici, charter nautici e diving.

Grande opportunità anche per i tour operator e per i gestori di strutture ricettive: il portale dell’assessorato al Turismo consentirà infatti, ad essi di migliorare la loro visibilità sponsorizzando in tutto il mondo la loro offerta turistica. Read the rest of this entry →

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04 2010

Lezioni di Oilproject online su economia e innovazione

lezioni-di-economia-onlineOilproject, lanciata da un gruppo di ragazzi nell’autunno del 2004, è – con 9000 studenti – la più grande scuola online italiana. Chiunque può seguire gli interventi serali gratuitamente da casa propria, rivolgere domande ai tutor e confrontarsi con gli altri studenti.
Le lezioni di novembre e dicembre per la prima volta non riguardano più solamente l’informatica. Le materie sono quattro: Storia delle idee, economia e business, attualità e Internet.

I relatori sono professori, imprenditori, esperti di tecnologia, uomini di scienza e giornalisti che senza fini di lucro condividono la loro esperienza perché credono nel modello della libera divulgazione della conoscenza.
Ed è così che, accostando crisi economica e giornalismo, ricerca scientifica, dinamiche della Cina, social networking, a lezioni monografiche su grandi pensatori come Ippocrate, Maxwell e Wolfram, si cerca di delineare un percorso di Innovazione destrutturato ma che stimoli – anche grazie alla Rete – un confronto originale e responsabile sul domani.

Tutti gli eventi, aperti a chiunque anche negli spazi per le domande, sono registrati e resi disponibili sul sito della scuola. Read the rest of this entry →

Perchè scegliere il tuo bed and breakfast?

dormire-nel-bed-and-breakfast

Come avevo già annunciato sulla  fan page di Viaggi e Turismo ecco un post sia per gestori che per turisti. Qui potrete spiegare agli utenti che ci seguono perchè dovrebbero scegliere il vosto b&b o hotel.

Anche i turisti potranno dare il proprio contributo magari parlandoci di un’esperienza in una determinata struttura.

Un consiglio: siccome su facebook molti sono i gruppi nati per promuovere b&b, hotel, case vacanze e si fa abbondante utilizzo di essi, qui vorrei che voi elencaste o indicaste al turista perchè dovrebbe soggiornare presso di voi parlando della posizione, dei comfort, di eventi organizzati, dell’ospitalità, dei pregi.

Spero vi piaccia come idea! Vi aspetto in tanti! Fate il passaparola.

Vediamo chi sarà il primo :-)

Dormire in una vecchia prigione: un nuovo caso di marketing

vacanze-in-prigione-per-risparmiareÈ importante diversificare la propria offerta turistica e molti operatori del settore lo hanno messo in pratica in modo stravagante. Diamo uno sguardo veloce ai casi affrontati, magari potreste prenderne spunto.
- L’albergo di lusso di San Diego Rancho Bernardo Inn per attrarre più turisti ha deciso di sperimentare il pacchetto “The Survivor Package”, consistente in un soggiorno in cui sono i clienti a decidere quali comfort ricevere ed avere la possibilità quindi di risparmiare. Addirittura è possibile eliminare il letto e dormire sul pavimento.

I pro: massimo rispamio.
I contro: bè valutateli voi!

- In Svezia esiste un bed and breakfast che si distingue da tutti gli altri per il target scelto: i nudisti. Infatti qui si accettano solo persone che lasciano gli abiti a casa.

I pro: nuova esperienza, massima libertà di costume
I contro: bisogna essere dotati di grande personalità per girar nudi in un b&b e soprattutto nell’intero Paese. Io non ce la farei e voi?

- Ed ecco una nuova strategia di risparmio: passare una notte al “fresco”. Read the rest of this entry →

05

09 2009

Come rimediare al turismo mordi e fuggi

turismo-mordi-e-fuggiQualche giorno fa abbiamo parlato delle vacanze “mordi e fuggi” e di quanto si stia propagando soprattutto nelle città d’arte.
Oggi vedremo come porvi rimedio e come attrarre turisti nella nostra città sfruttando le attrattive che vi sono.

Vi propongo varie strategie di marketing turistico-economico:
Creare pacchetti promozionali: oltre ad offrire una struttura ricettiva con tutti i comfort potrete rendere felice il vostro ospite includendo nel pacchetto escursioni in location, visite culturali, una giornata all’insegna del relax in centri di benessere. Insomma potrete organizzare un vero e proprio itinerario trattenendo così il visitatore qualche giorno in più, offrendogli la massima ospitalità, ed avrete sicuramente un feedback positivo cosicché sia invogliato di nuovo a ritornare nel vostro hotel, bed and breakfast e nella vostra città.

fare promozione presso le agenzie di viaggio, affinché la nostra provincia, la nostra città, sia destinazione base, e non zona di transito temporaneo, particolarmente per chi viene in gruppi turistici organizzati.

iniziative cittadine quali “chiese vive” oppure “il tour dei musei” vanno rese unificate nel ticket, negli aspetti organizzativi, negli orari di visita, affinché questo coordinamento possa agevolare in qualsiasi giorno della settimana il percorso di visita e la sua fruizione.

• l’intervento, in questo contesto, del Pubblico (vari Assessorati Comunali) e del Privato (Enti, Associazioni) va coordinato, per una sinergia “effettiva” di iniziative, e di calendarizzazione delle stesse, per portare avanti strategie e raggiungere obiettivi comuni.

• arredo urbano, segnaletica, soste dei pullman, carico e scarico dei turisti, parcheggi, zone verdi, servizi igienici, orari dei negozi, professionalità degli addetti ai lavori: sono tutti fattori importanti per un traffico turistico agevole. Read the rest of this entry →

30

08 2009

Come deve comportarsi un turista per essere perfetto?

qual-è-il-turista-perfettoIeri abbiamo affrontato il tema delle vacanze rovinate a causa di disservizi aerei oppure dell’alloggio non gradito. In base ai commenti ricevuti, in merito al post, da alcuni gestori alberghieri, i quali si lamentano della qualità del turista, ho deciso di scrivere una sorta di “guida sul turista perfetto”.

Secondo un’indagine condotta da Expedia la medaglia di “turista modello” va ai giapponesi.
Essi infatti presentano tutte le caratteristiche che un viaggiatore dovrebbe avere: educati, ordinati, puliti, tranquilli e, per la felicità degli albergatori, spendaccioni.
Ma la spesa turistica rappresenta anche un valore anche per l’intero Paese, in quanto contribuisce all’aumento del benessere della popolazione.

Il secondo posto viene aggiudicato ai tedeschi e agli inglesi. Questi ultimi però non sono benvoluti in Italia, dato che sono rumorosi e lasciano le stanze in condizioni pessime. Questo posso affermarlo anch’io per esperienza vissuta. “Due mesi fa mi recai a Roma e presi alloggio presso un bed and breakfast. Arrivai prima del previsto e la camera naturalmente non era ancora pronta. Chiesi di poter posare le valigie in camera per poi uscire. Rimasi sconvolta: c’era una puzza assurda, il cestino pieno di bottiglie di vino e birra, tutto sottosopra. Mi dissero che erano appena andati via due americani. Non voglio fare discriminazioni né “di tutta l’erba un fascio”.

Una nota positiva in favore degli americani è che sono spendaccioni e lasciano generose mance.

Al terzo posto metterei gli italiani, che non brillano ma primeggiano per la loro eleganza.

Gli ultimi posti della classifica sono occupati da indiani e cinesi. Da qualche anno sono sempre più numerosi nelle città d’arte europee, ma a quanto pare ai turisti dei due giganti emergenti manca ancora un po’ di bon ton. In vista delle olimpiadi di quest’estate il governo cinese ha lanciato una campagna contro l’abitudine di sputare per terra.

Ora a voi la parola! Siete d’accordo con queste riflessioni?
Raccontateci la vostra esperienza