Viaggi e Turismo

Qualche giorno fa abbiamo discusso sulle vacanze rovinate, sui disagi che si possono riscontrare durante un soggiorno, e di come sia possibile ottenere un risarcimento.

Dati statistici confermano che l’84% degli italiani ha vissuto un’esperienza spiacevole durante le proprie vacanze in hotel.
Oggi approfonderemo ancora di più la questione grazie ad un sondaggio proposto da Trivago ai suoi utenti, chiedendo loro quale è stata la peggiore esperienza in vacanza in una camera d’hotel.

In testa alla classifica del sondaggio sulle disavventure che hanno provocato il disagio maggiore, troviamo la presenza di insetti in camera : ben il 15% lamenta di aver vissuto un’esperienza del genere in vacanza. Segue nella top delle brutte esperienze: l’arredamento della camera, in particolare del bagno, accessoriato con sanitari vecchi, rovinati e malfunzionanti (13%).

Nella stessa misura, un’altra nota negativa resta l’accoglienza dello staff: il 12% degli intervistati ha trovato il personale dell’hotel freddo e ‘‘antipatico’’. Sappiamo benissimo che il primo impatto è quello che conta e se il cliente non avrà una buona impressione non ritornerà più in quell’albergo ed in più farà anche una cattiva pubblicità. Quindi feedback negativo! Read the rest of this entry →

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Ieri abbiamo affrontato il tema delle vacanze rovinate a causa di disservizi aerei oppure dell’alloggio non gradito. In base ai commenti ricevuti, in merito al post, da alcuni gestori alberghieri, i quali si lamentano della qualità del turista, ho deciso di scrivere una sorta di “guida sul turista perfetto”.

Secondo un’indagine condotta da Expedia la medaglia di “turista modello” va ai giapponesi.
Essi infatti presentano tutte le caratteristiche che un viaggiatore dovrebbe avere: educati, ordinati, puliti, tranquilli e, per la felicità degli albergatori, spendaccioni.
Ma la spesa turistica rappresenta anche un valore anche per l’intero Paese, in quanto contribuisce all’aumento del benessere della popolazione.

Il secondo posto viene aggiudicato ai tedeschi e agli inglesi. Questi ultimi però non sono benvoluti in Italia, dato che sono rumorosi e lasciano le stanze in condizioni pessime. Questo posso affermarlo anch’io per esperienza vissuta. “Due mesi fa mi recai a Roma e presi alloggio presso un bed and breakfast. Arrivai prima del previsto e la camera naturalmente non era ancora pronta. Chiesi di poter posare le valigie in camera per poi uscire. Rimasi sconvolta: c’era una puzza assurda, il cestino pieno di bottiglie di vino e birra, tutto sottosopra. Mi dissero che erano appena andati via due americani. Non voglio fare discriminazioni né “di tutta l’erba un fascio”.

Una nota positiva in favore degli americani è che sono spendaccioni e lasciano generose mance.

Al terzo posto metterei gli italiani, che non brillano ma primeggiano per la loro eleganza.

Gli ultimi posti della classifica sono occupati da indiani e cinesi. Da qualche anno sono sempre più numerosi nelle città d’arte europee, ma a quanto pare ai turisti dei due giganti emergenti manca ancora un po’ di bon ton. In vista delle olimpiadi di quest’estate il governo cinese ha lanciato una campagna contro l’abitudine di sputare per terra.

Ora a voi la parola! Siete d’accordo con queste riflessioni?
Raccontateci la vostra esperienza

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Le vacanze sono spesso accompagnate da problemi e disservizi dovuti a insufficienza di voli o crisi delle compagnie aeree, overbooking, perdita di bagagli e altre spiacevoli circostanze che creano disagi ai viaggiatori.
Le vacanze rovinate sono irrimediabilmente guastate e si torna a casa con il morale a terra consapevoli di dover attendere parecchio tempo prima di avere la possibilità di partire nuovamente.
Dati statistici confermano che l’84% degli italiani ha vissuto un’esperienza spiacevole durante le proprie vacanze. Bisogna fare sacrifici per permettersi qualche giorno di vacanza ma bisogna anche correre il rischio di rimanere delusi e insoddisfatti dal luogo scelto, dall’alloggio, dall’ospitalità.

Ecco allora che il Telefono Blu si è attivato predisponendo una serie di decaloghi sulle vacanze, con consigli utili su come segnalare i soggiorni rovinati e su come ottenere i risarcimenti.
Dalle indagini condotte risulta che almeno un italiano su cinque torna deluso dalle vacanze. L’Associazione Telefono Blu ha contato ben 50 mila vacanze rovinate per effetto di difficoltà e/o disservizi nei trasporti, oppure perché la vacanza era difforme da quanto promesso con inattesi cambi di destinazione o con luoghi di villeggiatura completamente diversi rispetto a quanto descritto in catalogo.
 
E’ possibile denunciare tutto ciò? Ecco 7 regole per far valere i proprio diritti e richiedere il risarcimento: Read the rest of this entry →

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