Viaggi e Turismo

Alle 14:00 del 16 novembre al BTO si è svolta la prima parte del panel “Disintermediation in the age of Web 2.0” che ha visto protagonisti: Marco Baldan – NOZIO; Francis Louis Passerini – FASTBOOKING; Massimo Pupita – SESTANTE; Nicola Seghi – READYTEC.

Alle 14:45 è iniziato il secondo panel di “Disintermediation in the age of Web 2.0”. Sono saliti sul palco: Andrea Delfini di BLASTNESS; Yahya Fetchati di BOOKASSIST; Sergio Farinelli di QNT HOSPITALITY; Federico Picardi di FONDAZIONE SISTEMA TOSCANA.
Moderatrice delle due sessioni è stata Roberta Milano.

Apre il dibattito Sergio Farinelli.
La disintermediazione è una evoluzione del mercato, un po’ difficile da comprendere e da attuare. Il web mette a disposizione tanti strumenti per farsi conoscere come twetter, facebook, flickr ma ancora oggi non è ben chiaro agli utenti come trasformare questi potenti mezzi in prenotazione verso la propria struttura.

Fondamentale è il sito web, letto come il punto d’incontro con la struttura. Ecco perché esso deve essere ottimizzato. Il marchio rappresenta un elemento di fiducia che ci spinge verso un’azienda piuttosto che in un’altra. Read the rest of this entry →

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Ieri 16 novembre alla Stazione Leopolda di Firenze ha avuto luogo un evento da molti atteso: il BTO, buy tourism online, un momento d’incontro formativo, informativo e commerciale tra domanda ed offerta del turismo online.
Tra workshop e convegni ho seguito il tutto con grande interesse. Grandi personalità hanno partecipato alla manifestazione.

Scopriamo insieme i punti salienti del BTO 2009:
Ad aprire la giornata, alle ore 9:00 sono stati Paolo Cocchi – Assessore al Turismo REGIONE TOSCANA; e Vasco Galgani – Presidente CAMERA DI COMMERCIO DI FIRENZE. Hanno intrattenuto la platea parlando di “Event Opening and Welcome Address”.

Alle 9:30 Fabio Maria Lazzerini – AMADEUS parla del “Tourism and Web 3.0”.

Alle 10:15 salgono sul palco del BTO Robert Frua – TRIPADVISOR; Rob Paladino – OYSTER HOTEL REVIEWS; Michele Aggiato – ZOOVER. Il tema affrontato è “Reviews analysis through different models”.

Alle 11:30 Morris Sim – BRAND KARMA affronta un tema scottante: “How to monitor your hotel through the Social Media”.

Secondo Morris Sim siamo ancora nell’infanzia dei Social Media. Siamo ancora in tempo per cominciare, così ci svela qualche segreto e ci guida nell’approcciarsi ai social media.

Ecco tre regole fondamentali:
1. ASCOLTARE e MONITORARE: E’ fondamentale seguire e monitorare la reputazione la propria azienda ha sul web. L’intercettazione e la comprensione dei giudizi, pregiudizi e opinioni presenti sulla rete costituisce un’attività indispensabile per la tutela della tua visibilità, della tua reputazione e della credibilità della tua azienda, dei tuoi servizi, del tuo brand, del tuo team.

Vi domanderete come è possibile monitorare costantemente ciò che si dice su di voi in un mondo così vasto come quello del web. E’ semplice. A tal proposito vi consiglio di leggere un post scritto da Salvatore Menale proprio inerente tale argomento.

2. Quantificare ciò che viene detto. Le opinioni, negative o positive, sulla nostra azienda possono avere un alto gradi d’ influenza.

3. Interagiamo con la nostra clientela in modo da fidelizzarla. Ricordiamo che il contatto diretto è l’arma vincente.

 E voi siete d’accordo con questi consigli?

Ti sei perso la seconda parte del resoconto BTO 2009? Ecco i link di seguito:

1) BTO 2009: Disintermediation in the age of Web 2.0

2) Il turista italiano spende più del turista straniero

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